Tại JM AGRI Việt Nam, chúng tôi cam kết đảm bảo việc giao hàng đúng hẹn và hiệu quả từ trung tâm phân phối chính đến các địa điểm được chỉ định của bạn trên toàn lãnh thổ Việt Nam. Chính sách vận chuyển này nêu rõ các quy trình và cam kết của chúng tôi đối với việc giao hàng nội địa trong nước.

1. Thông tin vận chuyển chung

Đối tác vận chuyển: Chúng tôi hợp tác với các đơn vị logistics và nhà vận chuyển uy tín trong nước để đảm bảo giao hàng đáng tin cậy và kịp thời.

Đóng gói: Tất cả sản phẩm gạo JM đều được đóng gói chắc chắn trong các bao bền chắc (ví dụ: 5kg, 10kg) nhằm đảm bảo chất lượng và độ nguyên vẹn trong quá trình vận chuyển.

Xử lý đơn hàng: Đơn hàng được xử lý sau khi xác nhận thanh toán hoặc theo điều khoản tín dụng đã thỏa thuận. Bạn sẽ nhận được xác nhận đơn hàng kèm ngày dự kiến giao hàng.

2. Quy trình giao hàng nội địa (trong lãnh thổ Việt Nam)

Khu vực giao hàng: Chúng tôi giao hàng đến tất cả các kho đại lý, điểm bán lẻ và trung tâm phân phối nằm trong phạm vi hoạt động của chúng tôi tại Philippines. Vui lòng xác nhận địa chỉ giao hàng khi đặt hàng.

Thời gian giao hàng:

Thành phố Hà Nội, Thành phố Hồ Chí Minh: Thường từ 1–3 ngày làm việc kể từ ngày xuất hàng.

Các khu vực khác: Thường từ 3–7 ngày làm việc, tùy thuộc vào tỉnh/khu vực cụ thể và thời gian của đơn vị chuyển phát nhanh.
Lịch giao hàng cụ thể sẽ được điều phối trực tiếp với đội ngũ của bạn sau khi xác nhận đơn hàng.

Lịch giao hàng: Giao hàng diễn ra trong giờ hành chính (Thứ Hai – Thứ Sáu, từ 8:00 sáng đến 5:00 chiều). Nếu có nhu cầu giao ngoài giờ, vui lòng liên hệ để được sắp xếp và có thể phát sinh phụ phí.

Xác nhận giao hàng: Khi giao hàng thành công, Biên nhận giao hàng (Delivery Receipt - DR) hoặc Vận đơn (Bill of Lading - BOL) có chữ ký của người đại diện được ủy quyền sẽ được xem là bằng chứng đã nhận hàng. Vui lòng kiểm tra hàng hóa ngay khi nhận.

3. Chi phí vận chuyển

Cấu trúc chi phí: Chi phí vận chuyển nội địa sẽ được tính dựa trên khối lượng đơn hàng, điểm đến và điều khoản đối tác đã thỏa thuận. Mức chi phí này sẽ được ghi rõ trong Thỏa thuận phân phối hoặc xác nhận đơn hàng cụ thể.

Báo giá: Báo giá chi tiết sẽ được cung cấp cùng với hóa đơn tạm tính (proforma invoice) hoặc xác nhận đơn hàng.

4. Theo dõi đơn hàng

Với các đơn hàng lớn, chúng tôi có thể cung cấp mã theo dõi để bạn kiểm tra trực tiếp tình trạng đơn hàng qua đối tác logistics của chúng tôi.

Với tất cả các đơn hàng, đội ngũ kinh doanh của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ và cập nhật thông tin.

5. Trì hoãn & sự cố

Dù chúng tôi luôn nỗ lực giao hàng đúng hạn, một số tình huống bất khả kháng như thời tiết xấu, tắc nghẽn giao thông, ngày lễ quốc gia hoặc các sự kiện ngoài kiểm soát có thể gây chậm trễ. Chúng tôi sẽ thông báo sớm và chủ động xử lý để giảm thiểu tác động.

Trong trường hợp có sự cố, hư hại hay sai sót khi nhận hàng, vui lòng thông báo ngay cho đội kinh doanh hoặc logistics của chúng tôi trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận, kèm theo hình ảnh minh chứng (nếu có).

6. Nhận hàng

Vui lòng đảm bảo khu vực nhận hàng dễ tiếp cận và có người đại diện được ủy quyền sẵn sàng nhận hàng và ký nhận trong thời gian đã thỏa thuận.

Việc giao hàng bị chậm do không có người nhận có thể dẫn đến phát sinh chi phí bổ sung.